Cập nhật lần cuối: 28/04/2026
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng truy cập website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, Điện lạnh Cảnh Dương có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình liên hệ và hỗ trợ dịch vụ.
Các thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên của khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Khu vực hoặc địa chỉ cần hỗ trợ dịch vụ.
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc tình trạng thiết bị.
- Thông tin kỹ thuật cơ bản khi khách hàng truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, liên hệ và thực hiện dịch vụ điện lạnh cho khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ xác nhận nhu cầu sửa chữa, vệ sinh, bảo trì hoặc lắp đặt thiết bị điện lạnh.
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với tình trạng thiết bị hoặc nhu cầu của khách hàng.
- Sắp xếp lịch kỹ thuật viên đến kiểm tra, khảo sát hoặc thực hiện dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn thành dịch vụ.
- Cải thiện nội dung website, chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
Điện lạnh Cảnh Dương không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan đến dịch vụ khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
3. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc chỉnh sửa trái phép.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho quá trình tư vấn, chăm sóc và thực hiện dịch vụ. Những người có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng mới được tiếp cận thông tin này.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Điện lạnh Cảnh Dương không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi phù hợp để phục vụ việc thực hiện dịch vụ, ví dụ như chuyển thông tin cho kỹ thuật viên phụ trách đến kiểm tra hoặc sửa chữa tại địa điểm của khách hàng.
Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Điện lạnh Cảnh Dương trong phạm vi phù hợp với quy trình xử lý dịch vụ.
Nếu khách hàng không muốn tiếp tục nhận tư vấn hoặc liên hệ từ chúng tôi, khách hàng có thể thông báo qua số hotline để được hỗ trợ.
7. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ: